公众号客服功能怎么用（公众号客服是什么工作）
大家好，关于公众号客服功能怎么用很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于公众号客服是什么工作的知识，希望对各位有所帮助！
如何在微信公众号中实现手机上接待客户的网页客服功能?
1、首先，确保你的公众号已认证为服务号，并注册微享宝微信第三方服务。在公众平台中开通微客服插件，进入后台管理。第二步，进入粉丝CRM，更新公众号粉丝信息到第三方后台。若粉丝众多，可能需要等待一段时间。
2、首先，确保你的公众号是已认证的服务号，通过微享宝微信第三方平台进行绑定。在公众平台内开通微客服插件后，登录后台进行设置。在左侧菜单中，找到并更新粉丝CRM的粉丝信息，将公众号粉丝同步至微享宝后台，尤其是当粉丝量较大时，可能需要稍作等待。接着，在微客服中，添加客服人员。
3、在电脑上使用多客服接待，您需要下载并安装多客服软件。多客服账号使用“工号@微信号”的形式登录，您需要按照登录窗口的提示输入账号信息。 在微信上使用多客服接待，您需要关注公众号“多客服助手”（duokefu）。当您在电脑上收到客户消息时，微信上也会收到客户的消息。
4、确认微信公众平台所属模式 商户于“公众平台-开发者中心”查看公众号是否启用开发者模式 如开启开发者模式就需要第三方开发实现多客服功能，因此想直接使用的话就不要开启开发者模式。
微信公众号人工客服的接入 ***
1、 *** 一：直接授权绑定 **前提条件**：确保微信公众号是已认证的订阅号或服务号。 **操作步骤**：- 在客服系统中找到“设置”或“接入”选项，选择“微信”作为接入渠道。- 点击“接入微信公众号”，然后使用公众号绑定的个人微信号扫描系统生成的二维码完成授权。
2、接入方式 **直接授权绑定**：- 登录微信公众平台，找到客服功能或相关设置选项。- 在客服系统后台选择“接入微信公众号”，并使用公众号绑定的管理账号员工个人微信号扫描二维码完成授权。- 绑定成功后，顾客在公众号中发送的消息即可实时传递到客服工作台，实现人工客服的即时回复。
3、微信公众号人工客服的接入 *** 主要依赖于微信公众号后台的设置以及第三方客服系统的配合。首先，微信公众号后台提供了基础的客服功能。公众号运营者可以在功能菜单中找到客服功能，然后添加客服账号，设置客服昵称和头像。
4、微信公众号或小程序直接接入在线客服的方式其实简化了流程，只需将公众号绑定至亿鸽客服系统，即可实现用户在公众号内直接与客服进行交流。以下是具体的接入步骤：首先，注册亿鸽账号并登录平台。在亿鸽左侧菜单中找到“微信客服”图标，点击进入后创建新的项目。
5、打开手机微信，在首页上方点开搜索栏，如下图。输入腾讯客服搜索，打开腾讯客户小程序，如下图。进入腾讯客服页面后，点击页面右下方的 在线咨询，如下图。然后页面就会显示 正在跳转腾讯客服公众号，如下图。等待片刻后进入到腾讯客服咨询页面，在对话框输入问题咨询即可，如下图。
微信公众号怎么启用手机版客服?
启动微信公众平台的在线客服功能首先需要登录平台并开启在线客服功能。 确保客服账号开通并可用。接下来，需要在微信公众平台上创建一个客服账号，并保证它能够正常运作。 通过手机微信进入客服设置。在手机上打开微信，然后转到【通讯录】——【公众号】，使用搜索功能寻找所需的公众号。
首先打开微信公众平台开启在线客服功能 开通一个客服号，确保客服能够正常使用 打开手机中的微信，转到【通讯录】——【公众号】，选择搜索公众号 搜索关键词多客服助手，进入 进入多客服助手，点击图中的账号，绑定开始开通的客服账号即可。
首先，需要注册一个支持微信互通的第三方客服系统的账号并登录 进入管理后台 设置中心 微信互通 ，按提示点击【去微信平台绑定授权 】。使用公众号绑定的个人微信号去扫描授权。温馨提醒：公众号必须是认证的订阅号或服务号。
打开手机微信，找到右上角的加号，点击添加朋友。在搜索框输入微信公众平台，点击搜索。在搜索结果中找到公众号并点击关注。在公众号消息界面找到下方的帮助菜单。点击帮助菜单，在帮助功能界面中下方找到联系客服。点击联系客服，在对话框输入问题联系客服咨询。
通过微信认证的微信公众帐号，登录公众平台后，可以在功能-添加功能插件中，找到客服功能插件并开通。（主要针对首次开通客服功能的用户）如图，新版客服功能已经添加成功，下面我们来进行客服设置了。点击左边部分客服功能，选择中间蓝色字体添加客服。
关于公众号客服功能怎么用的内容到此结束，希望对大家有所帮助。
