珂卡芙（珂卡芙官网投诉 *** ）
来源：青岛信网
信网8月14日讯 (记者 顾青青)8月8日，市民王女士发现台东步行街上的“珂卡芙”歇业闭店。而不止这家“珂卡芙”闭店，CBD万达、新业广场、东方城等青岛多家“珂卡芙”店都相继歇业闭店。“我卡里还有369元，店关了钱咋花?老板卷钱跑路了?”信网联系到“珂卡芙”山东省代理商李先生，据他介绍，目前青岛“珂卡芙”在台东六路、合肥路佳世客均有营业门店，储值客户可去任意一家门店消费。
消费者买鞋发现台东步行街“珂卡芙”歇业闭店
“珂卡芙真的太坑消费者了，充钱之后还没花倒闭了，剩下的钱去哪花?”2020年1月1日，台东步行街上的“珂卡芙”有储值599元送鞋的活动。因平日酷爱该店款式，王女士在当天也办理了599元的储值卡。
今年8月8日，王女士再次来到台东步行街“珂卡芙”店，却发现这家珂卡芙门店早已歇业闭店，网点也已易主。想起办卡时，店员说储值卡全城通用，王女士又来到“珂卡芙”在青岛新业广场、CBD万达、东方城的门店，“蹊跷的是，这些门店也全都闭店歇业了。”
在大众点评搜索后，王女士发现和她一样情况的消费者还有很多，她怀疑青岛“珂卡芙”门店都已歇业闭店。“珂卡芙没有任何通知，我们充的钱咋花，老板卷钱跑路?”
(来源：大众点评截图)
信网在大众点评搜索发现，“珂卡芙”在青岛市区内有多家门店，其中新业广场、CBD万达店均有网友在评价中留言 *** 。而其他门店虽未显示暂停营业，但并未标注 *** 。
珂卡芙总部：山东省代理商欠我们货款
信网查询了解到，珂卡芙由浙江珂卡芙鞋业有限公司1995年在温州创立。目前全国有多家门店。根据官网热线，信网联系到了“珂卡芙”总部。
(来源：大众点评截图)
据工作人员介绍，山东省内的“珂卡芙”店铺是代理店铺，不属于直营。“由于山东的省级代理商资金出现问题，欠了公司几千万的货款，从7月开始，我们就不跟这位省级代理商合作了，目前正在办理交接手续，下一步可能会起诉这名代理商。”而对于目前“珂卡芙”在青岛还有多少门店?是否已全部歇业闭店?该工作人员表示并不知情。
“之前总部也接到过山东省内消费者以及二级代理商的投诉 *** ，但因门店不属于总部直营，对于省级代理商所开展的储值卡活动总部是不清楚的。我们可以提供省级代理商的 *** ，建议消费者先行跟代理商追偿，如代理商不负责，消费者可向***机关报案追损。”工作人员表示。
(来源：当事人)
8月13日，信网联系到了“珂卡芙”山东省级代理商李先生，据他介绍，目前“珂卡芙”在青岛还有多家门店在经营。“合肥路佳世客、台东六路、李村步行街、黄岛吾悦广场均有门店。消费者可以去任意一家门店消费储值卡里的钱。”而对于青岛市区多家“珂卡芙”门店相继闭店的原因，代理商李先生并未回应。
随后，信网联系了合肥路佳世客的工作人员，确认了“珂卡芙”确实仍在其商场营业，消费者可以到店消费。
(来源：当事人)
律师：消费者可将总部及代理商一并起诉
虽然“珂卡芙”的事情告一段落，但如果消费者遭遇加盟店出售预付卡后跑路，总部又不担责的情况该怎么办好?
山东元鼎律师事务所刘乔乔律师表示，目前加盟经营方式层出不穷，消费者往往难以分清各个看起来一样的门店背后是怎样的法律关系。“在消费者遇到代理商无故歇业闭店的情况，加盟店与总店保持着相同的外观形象和经营模式，易使消费者产生总店与加盟店同属一个企业，或总店对加盟店全权负责的印象。消费者在不知情其中关系前，都可以将总部和加盟店以及收款方起诉。而对于总店与加盟店之间的内部责任划分，则需根据两者之间的合同进一步责任划分。”
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